Come costruire la narrazione di un brand [Brand Storytelling]

Più di vent’anni anni di lavoro, fatica, fallimenti e tante piccole soddisfazioni.

Questa in sintesi è la mia storia, ma potrebbe essere anche la tua.

La narrazione infatti è essenziale per entrare in sintonia con i propri clienti.

Ma per essere efficace, la tua storia deve essere anche la loro. Devono potersi riconoscere per capire come fare a risolvere i loro problemi o i loro desideri, col tuo esempio.

4 DOMANDE PER COSTRUIRE UNA NARRAZIONE PER IL TUO BRAND

Ecco quattro domande per strutturare la narrazione veloce per il tuo brand:

1. Che cosa vuole ottenere il tuo cliente?
2. Quali sono le difficoltà che incontra nell’ottenerlo?
3. Come può aiutarlo il tuo brand?
4. Come si trasforma la sua vita dopo che ha incontrato il tuo brand?

Qui di seguito ti mostro gli esempi di tre grandi brand. Anche se la tua azienda non è una multinazionale possono esserti utili per capire quali sono il tipo di risposte che potresti darti.

Questo è Nike:

1. Che cosa vuole ottenere il cliente? Vuole essere più atletico
2. Quali sono le difficoltà che incontra nell’ottenerlo? Fa fatica a iniziare a fare movimento
3. Come può aiutarlo il brand? Nike lo motiva attraverso la sua comunicazione e un abbigliamento alla moda
4. Come si trasforma la sua vita dopo che ha incontrato il brand? Le persone si sentono più motivate e pronte all’azione

Nike ispira i propri clienti, celebrando le storie dei suoi atleti, e creando un mondo sportivo e atletico in cui riconoscersi.

Attraverso la sua narrazione, Nike riesce a coinvolgere sia sportivi che persone non sportive, ma che vogliono sentirsi più dinamiche e attive.

Qui trovi l’esempio di Ikea:

1. Che cosa vuole ottenere il cliente? Vuole migliorare l’ambiente in cui vive
2. Quali sono le difficoltà che incontra nell’ottenerlo? Fa fatica a capire qual è l’arredamento giusto per il suo ambiente
3. Come può aiutarlo il brand? Ikea fa vivere l’esperienza all’interno dell’ambiente per capire se è quello giusto
4. Come si trasforma la sua vita dopo che ha incontrato il brand? Le persone migliorano il loro stile di vita, migliorando lo spazio attorno a sè

Ikea, attraverso gli ambienti che costruisce nei suoi punti vendita, racconta la storia dei propri clienti: mostra chi sono e come potrebbe cambiare la loro vita.

La trasformazione che promette Ikea migliora la loro situazione fisica e psicologica, rende la loro vita più intensa e piacevole, aumenta la voglia di accogliere persone o isolarsi dal mondo.

Ed eccoti l’esempio di Airbnb:

1. Che cosa vuole ottenere il cliente? Vuole fare nuove esperienze di vita
2. Quali sono le difficoltà che incontra nell’ottenerlo? Fa fatica a trovare luoghi ed esperienze di suo gusto
3. Come può aiutarlo il brand? Airbnb propone esperienze nuove, in luoghi vissuti da persone del posto
4. Come si trasforma la sua vita dopo che ha incontrato il brand? Le persone si sentono più ricche culturalmente e umanamente

Attraverso le foto e i testi sul suo sito, Airbnb racconta le storie, le avventure e le emozioni delle persone che viaggiano nel mondo.

Questo arricchisce la loro conoscenza, soddisfa la loro voglia di incontrare persone, li spinge a visitare luoghi diversi dal loro e ad aprirsi alla conoscenza di altre culture.

Le storie che raccontano Nike, Ikea e Airbnb sono promesse che fanno ai propri clienti. Queste aziende si espongono, rischiano e di conseguenza il loro brand acquista un valore maggiore.

Per concludere, una buona narrazione può servire a:

• trasferire valori
• spingere le persone a collaborazione
• diffondere consapevolezza
• educare
• Incitare all’azione

Trova la storia da condividere coi tuoi clienti, sintetizzala e scrivila nel quadrante NARRAZIONE del tuo Brand Design Canvas.